Для оповещений, которые настоены
В Панели администратора > Клиенты > Уведомления
Оповещения будут срабатывать, если пассажир в Клиентском приложении для вызова указал свою почту.
Каждый сервис настраивается индивидуально и ищется в поисковике. Например, почта Яндекс:
https://yandex.ru/support/mail/mail-clients/others.html