¶ Вкладка "Заказы"
Интерфейс программы состоит из нескольких областей:
Область заказов(на изображении выделена синим цветом),Мини-картаиОчереди водителей(красная)Справочник водителей(желтая),Область звонков(зеленая).
Размеры и положение этих областей можно изменять.
¶ Настройка расположения элементов на вкладке "Заказы"
Можно изменить расположение и размеры основных блоков на вкладке "Заказы"
Нажмите на кнопку с изображением "плитки" на основной панели инструментов.
Вкладка перейдет в режим редактирования.
Используя специальные маркеры на углах блоков вы можете менять их размер.
Также блоки могут быть перемещены в любое доступное место при помощи мыши.
¶ 1. Область заказов
Данная область разделена на три вкладки: Текущие заказы, Внешние заказы и Завершенные.
- Вкладка
Текущие заказысодержит актуальную информацию о текущих принятых находящихся в исполнении заказах. Каждый заказ в этой вкладке представляет собой одну строку разбитую по столбцам, таким как "Номер телефона", "Водитель", "Статус заказа" и т.п. Вся информация здесь обновляется в режиме реального времени.
-
Во вкладку
Внешние заказы, попадают заказы сделанные без участия диспетчеров (Например заказы с сайта, созданные через API или серверными модулями от сторонних разработчиков), подлинность и корректность которых не может быть установлена автоматически. Такие заказы по умолчанию недоступны водителям. Достоверность данных по таким заказам должна обязательно быть промодерированна диспетчером прежде чем они будут отправлены исполнителям. -
Все успешные и неудавшиеся заказы отображаются во вкладке
Завершенные. Данная вкладка содержит набор фильтров, которые позволяют диспетчеру ориентироваться в недавней истории уже завершенных или отмененных заказов.
¶ 2. Очереди водителей
Когда водитель встает на отметку, его позывной тут-же появляется в данной области. Если он стоит первым в очереди, это означает, что он первым получит новый заказ, и у него будет право взять заказ или отказаться от него. В случае отказа, заказ автоматически передается следующему водителю в очереди. Таким образом, порядок очереди соответствует времени регистрации водителей: кто раньше зарегистрировался на отметке, тот первым получит новый заказ.
¶ 3. Справочник по водителям
Для удобства использования программы, все водители, которые зарегистрированы в такси отображаются в правом нижнем углу. В справочнике содержатся: позывной водителя, его фамилия, имя, отчество и примечание. Если список очень велик, то, чтобы быстро найти нужного водителя, можно пользоваться быстрым поиском: введя позывной водителя не составит труда найти информацию о нем в справочнике. Для того, чтобы позвонить водителю, нужно найти его в справочнике и дважды нажать на строку содержащую информацию о нем. Звонок будет совершен по номеру указанному водителем при приеме на работу.
¶ 4. Область звонков
В тот момент, когда звонит клиент, в этой области появляется новая строка с номером телефона, и если этот человек звонит не в первый раз - с его именем.
Если диспетчер видит, что звонит клиент, то для того, чтобы принять вызов и создать новый заказ ему необходимо нажать клавишу F1.
Последние пятьдесят звонков фиксируются в таблице справа. При необходимости нужно дважды щелкнуть мышкой на номере и будет совершен исходящий вызов по данному номеру.
Больее подробно узнать о принципах работы со звонками можно здесь
¶ Чат
Система предоставляет возможность обмена мгновенными сообщениями между диспетчером и водителями, также водители могут обмениваться сообщениями друг с другом.
Для того, чтобы отправить сообщение водителю, укажите позывной данного водителя, содержание сообщения и нажмите клавишу "Enter".
¶ Карта
За вкладкой с чатом следует карта города. На ней отмечены улицы с домами, а также отображаются водители, которые работают на терминалах. Водители отображаются в виде желтых кружков с позывными. Положение каждого водителя определяется спутником и обновляется на карте раз в 60 секунд.
Карту можно масштабировать и прокручивать в разные стороны.
¶ Телефонный справочник
Справочник служит для обеспечения быстрого доступа к важным номерам, номерам различных служб, администрации таксопарка и т.п.